[Cập nhật] Thông báo về việc chuyển đổi kênh làm việc chăm sóc & hỗ trợ khách hàng

Thảo luận trong 'Mõ làng' bắt đầu bởi Mod16, 28/2/24.

  1. Mod16

    Mod16 Moderator Ban quản trị

    thong-bao-lich-nghi-tet-nguyen-dan-nam-giap-thin-2024(1).


    Quý khách hàng thân mến!
    Từ lâu nay với những người đam mê bộ môn Chắn Phỏm chúng ta, Diễn đàn sandinh.com - Fanpage Sân Đình hay Hội Yêu Chắn là 1 kênh kết nối đam mê của rất nhiều anh chị em, các chú các bác, các chắn thủ.

    Diễn đàn hoạt động với rất nhiều chủ đề topic như: Hoạt động của các Bang hội, Nơi sưu tầm hay là nơi Hỗ trợ Khách hàng như là Gửi ý kiến & Báo cáo...Là nơi để các mod CSKH cũng như trả lời các góp ý, các ca cần hỗ trợ!

    Tuy nhiên sau hơn 10 năm phát triển với trước sự thay đổi như vũ bão của công nghệ con người có xu hướng tiếp cận tới vấn đề theo hướng nhanh - gọn - nhẹ - tối ưu hơn, đã nhiều người không còn biết tới sandinh.com là gì? diễn đàn là gì? fanpage là ở đâu? thì việc chăm sóc qua các kênh như diễn đàn, fanpage - group HYC đã không còn hiệu quả nữa.

    Nằm trong chuỗi cải tổ & nâng cao hiệu quả CSKH thì kể từ ngày 01/03/2024, Sân Đình xin THÔNG BÁO sẽ có những SỰ THAY ĐỔI như sau:
    1. Chuyển hướng các kênh làm việc chăm sóc & hỗ trợ khách hàng từ Fanpage, Hội Yêu Chắn, Diễn đàn, Hotline, Góp ý báo lỗi trong game (ingame) về chỉ còn 3 kênh: Hotline - Zalo, Góp ý báo lỗi trong game (ingame).
    2. Các Mod CSKH sẽ chỉ trả lời các thắc mắc thông qua việc khách hàng gọi điện trực tiếp đến Hotline Sân Đình - 0988153993 và tính năng góp ý báo lỗi trong game (nút bấm hình !).
    3. Các bài post liên quan đến thắc mắc giải đáp, báo lỗi game...trên diễn đàn hay Hội Yêu Chắn, các mod (có thể) sẽ không trả lời (trong thời gian đầu tới ngày 15/03/2024 tới đây, các mod vẫn sẽ hỗ trợ người chơi các thắc mắc đến khi dừng hỗ trợ chính thức) và bỏ qua giới hạn trả lời trong vòng 30 phút kể từ khi có bài thắc mắc.
    4. Mục Phạt vạ tạm thời vẫn sẽ hoạt động như bình thường, nhưng từ sau sẽ trở về cơ chế gửi báo lỗi trực tiếp trong game (nút bấm hình !) khi game có những cải tiến mới hơn. Các mod CSKH sẽ xử lý trực tiếp và phản hồi lại nếu đúng.
    NHỮNG THAY ĐỔI NÀY CHỈ NẰM TRONG MỤC LIÊN QUAN ĐẾN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC.
    CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA NGƯỜI CHƠI HAY SINH HOẠT TRÊN DIỄN ĐÀN (THƠ CA, CHẮN HỘI & HỘI CHẮN) VẪN DIỄN RA NHƯ BÌNH THƯỜNG.

    Trân trọng!
     
    Nguyễn Tiểu ThươngMod06 thích điều này.
  2. cuccutkhi

    cuccutkhi Dân đen

    Vào chơi phỏm ko mở được. Báo là ko cập nhật được update. Vậy giờ muốn chơi phone sân đình thì phải vào đâu. Có chơi trực tiếp được ko
     
    hkninh thích điều này.
  3. Mod16

    Mod16 Moderator Ban quản trị

    Nguyễn Tiểu Thương thích điều này.